Bienvenue chez SAV Control
Réduisez les Litiges, Améliorez Votre Réputation, Libérez Votre Temps.
Déléguez votre service client à SAV Control. Nos experts créent vos SOP sur mesure, maîtrisent les litiges Stripe/PayPal, boostent vos avis positifs et vous fournissent les données pour une croissance sereine.
La solution SAV choisie par les marques Shopify en pleine croissance
★ Noté 4.8/5 par nos clients
Plus de 400 clients e-commerçants nous ont fait confiance
SAV Control™, c’est l’agence CX spécialisée qui transforme votre service client en moteur de croissance.
Votre Service Client Freine-t-il la Croissance de Votre Marque?
Si vous vous reconnaissez dans l’un de ces points, il est temps d’agir :
>Volume Incontrôlable: Les demandes clients débordent, les délais s'allongent.
>Réponses Robotiques: Vos clients sentent le manque d’empathie.
>Avis Négatifs: Votre Trustpilot commence à faire tache ?
>Litiges Coûteux: Vous perdez des litiges Stripe/PayPal par manque de structure ?
>Trop de Temps Perdu: Gérer une équipe SAV, c’est un second job.
>Aucune Procédure Solide: Sans SOP claires, vos réponses sont incohérentes.
SAV Control : Votre Équipe SAV Externalisée, Alignée sur Votre Ambition
Oubliez les freelances et l'in-house.
SAV Control, c’est un partenaire stratégique, spécialisé Shopify, qui s’intègre à votre marque comme une extension naturelle de votre équipe.
Nous combinons expertise humaine, SOP personnalisées, maîtrise des litiges et reporting avancé.
Résultat ? Une expérience client qui fidélise, rassure, et vous fait grandir.
DES PREUVES, PAS DES PROMESSES
Des Marques Shopify Qui Ont Transformé Leur SAV Avec Nous
CE QU'ON PEUT FAIRE POUR VOUS:
>Réduire vos litiges >Stripe/PayPal jusqu’à -70%
>Améliorer votre score TrustPilot
>Créer votre SOP sur-mesure
>Fidéliser +30% de clients supplémentaires
Imaginez Votre Marque dans 30 Jours...
Vos litiges ont chuté. Vos avis explosent. Votre équipe interne respire. Et vous ? Vous êtes enfin de retour là où vous êtes imbattable : la stratégie et la croissance.
Bienvenue dans l'après. Bienvenue chez SAV Control.
NOS SERVICES
Tout ce dont vous avez besoin
Mailing et phoning
L’envoi, la réception et la gestion de vos tickets. Émission et réception d'appels - Relance des paniers abandonnés, appels de relance client.
Modération des réseaux sociaux
Nous nous occupons de
modérer, répondre, et gérer les interactions sur toutes les plateformes sociaux.
Gestion des litiges
Nous gérons les litiges pour éviter les blocages de comptes et assurer la fluidité de vos paiements.
Gestion des avis
Nous gérons votre e-reputation et augmentons votre score trustpilot
Depuis 2019, nous accompagnons certaines des plus grandes marques e-commerce, avec plus de 2 millions de tickets traités chaque année.
On a tout vu — les urgences, les litiges impossibles, les clients inoubliables. Le SAV, c’est notre terrain de jeu. Et aujourd’hui, on met cette connaissance à disposition de ceux qui veulent un vrai service client, solide et stratégique.
Nomia Nisainana - La fondatrice de SAV Control
TÉMOIGNAGE
À SAV CONTROL, je dis MERCI
❌ The OLD Way (Pourquoi la plupart des marques restent bloquées)
Répondre aux clients au jour le jour sans structure
Gérer les litiges une fois qu’ils explosent
Laisser les avis négatifs s’accumuler
Avoir une équipe non formée ou sous-qualifiée
Voir le service client comme un centre de coût
✅ The NEW Way (La voie des marques qui scalent avec confiance)
Un SAV structuré, automatisé et piloté par des experts
Des litiges réduits pro-activement à la racine
Un NPS et des reviews qui boostent vos conversions
Des SOPs claires et efficaces, opérées par des pros
Un levier rentable pour fidéliser, revendre, et scaler
✅ Flexibilité totale
✅ Aucune durée d’engagement
Votre Pack Sérénité SAV, de A à Z.
Inclus dans tous nos accompagnements :
💌 Gestion experte des emails et commentaires
🔄 Traitement des commandes, litiges et demandes complexes
📑 Création & optimisation de vos SOP personnalisées
🌟 Mise en place de campagnes d’avis positifs
📊 Reporting régulier & analyse de performance
🌍 Équipe bilingue FR/EN intégrée à vos outils (Shopify, Gorgias...)
Questions fréquentes
En combien de temps puis-je espérer voir des résultats ?
Les premiers gains (temps, fluidité, meilleure réactivité) sont souvent visibles dès les 2 premières semaines. Pour les litiges et les avis, on observe généralement des améliorations fortes dès le premier mois.
Travaillez-vous uniquement avec de grosses marques
Non, nous accompagnons aussi des marques en croissance. Que vous fassiez 100 tickets ou 5 000 par mois, nos solutions sont pensées pour s’adapter à votre rythme.
Y a-t-il un engagement long terme ?
Non, c’est au mois. Vous restez parce que vous voyez les résultats, pas parce que c’est obligatoire.
Que se passe-t-il si un agent tombe malade ou part ?
Aucun souci. Nous avons toujours un agent backup formé à votre marque, prêt à prendre le relais pour éviter toute coupure de service.
Comment va se passer la communication au quotidien ?
Vous aurez un point de contact dédié chez nous, disponible via Slack, Teams, Whatsapp, email ou réunion visio selon votre préférence. Tout est fluide, transparent et structuré.
